Som kunderådgiver i Specsavers teamet vil du ha 100 % fokus på kundeservice. Du vil håndtere innkommende og utgående samtaler fra eksisterende kunder, samt chat‑løsningen, og hjelpe kundene med spørsmål om ordre og produkter på en måte som gjør at vi når målene våre.

Ansvarsområder

• Bsvare kundehenvendelser på inkommende telefonsamtaler.
• Bsvare kundehenvendelser ved hjelp av chat‑løsningen.
• Bsvare spørsmål og kundehenvendelser på SoMe‑plattformer.
• Kontinuerlig fokus på å gi en fantastisk kundeserviceopplevelse til hver eneste kunde – inkludert fokus på å utvikle og forbedre kundeserviceopplevelsen.
• Følge prosesser og prosedyrer gjeldende for prosjektet.
• Jobbe i et team for å nå de målene som er satt.

Kvalifikasjoner

• Du har Norsk som morsmål, eller behersker språket flytende.
• Du er flytende i Engelsk.
• Du kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig.