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Customer Journey Stratege (m/w/d)
R+V Allgemeine Versicherung AG
📍
Wiesbaden, Germany
Location
Wiesbaden
Posted
June 17, 2026
Commute
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Stellenbeschreibung
Qualifikationen
- Planung, Pflege und Weiterentwicklung der die Customer Journey Roadmap.
- Du entwickelst und strukturierst Journey‑Konzepte für die digitale und analoge Kundenansprache.
- Bündelung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen, Vertrieb und Marketing sowie Steuerung von Timings, Abhängigkeiten und Entscheidungsbedarfen.
- Du analysierst bestehende Journeys, leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab und bereitest Reportings sowie Learnings auf.
- Enge Zusammenarbeit mit CRM, Content, Datenanalyse, Vertrieb und operativen Umsetzungsteams.
- Sparring mit Journey‑Managern sowie relevanten Stakeholdern und Vorbereitung von Konzepten sowie Entscheidungsgrundlagen.
Qualifikationen
- Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über sehr gutes Projektmanagement: strukturiert, verbindlich, effizient und ergebn...