Buscamos un/a Customer Business Intelligence con el propósito de aumentar la rentabilidad de la cartera de clientes, controlando la fuga, mejorando la retención y optimizando la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto.

Para lograrlo, deberá analizar indicadores clave de gestión y liderar proyectos estratégicos que impacten directamente en los ingresos del negocio.

• Diseñar y mantener paneles de seguimiento de KPIs, cohortes de venta, indicadores de permanencia y reportes estratégicos.
• Asegurar la calidad y disponibilidad de los datos para la toma de decisiones.
• Identificar y analizar causas de fuga de clientes, proporcionando información clave para definir estrategias de retención.
• Proponer y ejecutar iniciativas basadas en datos que fomenten el crecimiento de la cartera, la fidelización y la mejora en la experiencia del cliente.
• Validar hipótesis de negocio mediante el análisis de datos y asegurar la aline...