Wat je gaat doen

CS Medewerker BOL Utrecht

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en lijkt het je leuk om dat te doen bij het grootste online retailplatform van de Benelux?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je samen met je team vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je dag start met een korte check-in met je collegas, daarna log je in en help je klanten via telefoon, chat en e-mail. De ene keer gaat het over een vertraagd pakket, de andere keer over een retour, factuur of productadvies. Je schakelt tussen verschillende systemen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is. Tussendoor overleg je met collegas, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je openstaande cases netjes af. Werk je op k...