El CRM manager es el responsable de mantener actualizadas las bases de datos de nuestros clientes.Analizar tendencias y puntos remarcables para retroalimentar al equipo de MKT en la segmentación de campañas.Actividades:- Mantener al día y mejorar las bases de datos.
- Supervisar el correcto funcionamiento de la herramienta CRM.
- Supervisión de la gestión de campañas de MKT, el seguimiento de venta y cierres, fidelización y post venta.
- Asegurar que se registre toda la información necesaria de cada cliente.
- Supervisar las comunicaciones entre empresa y clientes.
- Personalizar la comunicación por segmento de cliente (pitch de venta).
- Aportar análisis al departamento de MKT para elaborar campañas.
- Reporte de LEADS entrante por cada canal.Es necesario:- Lic. en mercadotecnia o afín.
- Excelentes habilidades de análisis numérico.
- Experiência en manejo de CRM.
- Manejo de indicadores.
- Paquetería office intermedio.
- Manejo inter...