Deine Aufgaben

Dein Bereich als CRM & Loyalty Manager (m/w/d):

Als Teil unseres Customer-Experience-Teams planst, steuerst und verbesserst du unsere CRM- und Loyalty-Strategien – immer mit dem Ziel, die Kundenbindung, -zufriedenheit und -interaktion nachhaltig zu stärken.

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst, setzt um und optimierst CRM- und Loyalty-Maßnahmen.


• Du treibst die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms voran.


• Du planst und realisierst Promotions, die unsere Kund:innen begeistern und binden.


• Du identifizierst passende Kooperationspartner und setzt gemeinsame Aktionen erfolgreich um.


• Du pflegst unsere Beziehungen zu Partnern und Agenturen rund um das Loyalty-Programm.


• Du analysierst Kundendaten, segmentierst Zielgruppen und erkennst Kohorten, Trends und Verhaltensmuster.


• Du behältst releva...