CRM Customer Insights Expert

(m/w/d)

Freiberuflich für ein Projekt in Teilauslastung Baden-Württemberg Startdatum: sofort Referenznummer: 877377/1

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Aufgaben

Weiterentwicklung der Dynamics 365 Umgebung (Customer Insights

Umsetzung von Change Requests

Aufbau und Optimierung von Customer Journeys (Marketing Automation)

Weiterentwicklung von Customer Insights

Optimierung und Abbildung von Sales-Prozessen im CRM

Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen mit Power Automate

Integration von Drittsystemen (SAP, ServiceNow etc.) in die CRM-/Datenlandschaft

Datenintegration und -aufbereitung ( via Dataflows / SSIS)

Einbringung von KI-/Copilot-Ideen in Prozesse

Profil

Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (Customer Journey)

Gute Kenntnisse in Dynamics 365 Sales