Prenez le leadership en tant que Gestionnaire Senior de Programmes Expérience Client chez Coveo. Impactez les expériences clients à grande échelle avec des initiatives passionnantes et innovantes.
Ce poste requiert plus de 5 ans d’expérience en programmes de succès client, où vous aurez l'occasion d’exécuter des initiatives diversifiées, allant des webinaires aux programmes Voix du client. Vous collaborerez largement avec les équipes internes pour garantir des interactions clients optimales. Un environnement dynamique et collaboratif vous attend pour concrétiser des idées engageantes.
Key Responsibilities:
• Développez l'engagement client après-vente avec des initiatives
• Créez des ressources libre-service pour les utilisateurs
• Assurez la coordination avec plusieurs équipes interfonctionnelles
• Suivez les indicateurs de performance des programmes
• Transformez les retours clients en actions concrètes
Requirements:
• 5 ans d'expérience en gestion d'engagem...