Sous la direction du VP des opérations, coordonne et optimise les opérations quotidiennes du service. En plus de gérer les appels techniques des employés et des clients, et les répartir à la bonne personne. (Répartiteur, vendeur ou autres)

• confirmer les travaux aux employés du service en leur indiquant l'endroit, le client et le matériel requis;

• Gestion des horaires des employés du service;
• Assigner des tâches dans Progression aux employés du service selon le travail à effectuer;
• Assurer la bonne pratique des employés du service sur les procédures de Progression
• Travailler en collaboration avec le département de la comptabilité pour assurer une bonne opération de la facturation client;
• S’assurer de mettre les tâches en travaux « vérifiés » pour la facturation;
• Assurer un bon service à la clientèle et gérer les problématiques et insatisfactions des clients.
• Téléphoner aux clients afin de c...