Devenez Coordonnateur des Relations Clients chez exo à Montréal et utilisez vos talents en gestion d'équipe pour améliorer l'expérience client. Ce rôle hybride met l'accent sur le coaching et l'efficacité des opérations.
Dans ce poste, vous serez responsable des opérations quotidiennes et du soutien de votre équipe en milieu syndiqué. Vous dirigez avec courage managérial et assurez la performance tout en incarnant les valeurs d'excellence de l'organisation. Bénéficiez de conditions de travail flexibles qui favorisent l'équilibre vie-travail.
Key Responsibilities:
• Gérera les opérations quotidiennes de l’équipe avec efficacité
• Soutenir activement les agents de manière proactive
• Coacher et développer les aptitudes de l’équipe
• Maintenir une culture d’amélioration continue
• Partager des analyses opérationnelles pour la prise de décision
Requirements:
• Diplôme en lien avec le poste ou expérience équivalente
• 5 à 7 ans en centre de contacts client
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