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Coordinateur Service Client (H/F)

🏢
METRO FRANCE
📍 Montauban, France
📍
Location Montauban
📅
Posted June 17, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Rattaché(e) au Responsable Régional Relation Client, le/la Coordinateur(trice) Service Client supervise les réclamations et litiges, anime l’équipe et coordonne les actions avec les services internes afin de garantir une expérience client optimale.

Missions principales :

  • Superviser la gestion des réclamations et litiges clients.
  • Organiser le service pour garantir une couverture horaire optimale et assurer les remplacements en cas d’absence.
  • Manager l’équipe Service Client : répartition des tâches, suivi des objectifs, accompagnement et développement des compétences.
  • Mener les entretiens individuels et favoriser un climat de travail positif et collaboratif.
  • Vérifier la recevabilité des réclamations (factures, commandes, documents) et collecter les informations nécessaires auprès des clients.
  • Remonter les cas graves au Service Qualité et proposer des actions correctives pour prévenir les incidents.
  • S’assurer du traite...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Montauban
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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