Desde Eurofirms buscamos a un/a Coordinador/a Funcional de Alertas de Facturación para asegurar la calidad, trazabilidad y evolución del circuito de alertas de la herramienta Smart Track, dando soporte funcional y contextual a usuarios/áreas, filtrando y priorizando alertas, auditando planes y acciones, coordinando nuevas propuestas derivadas de alertas locales y gestionando evolutivos de la herramienta junto a IT y negocio.

Responsabilidades Clave

• Soporte funcional y contextual.
• Resolver dudas funcionales y de negocio sobre uso, casuísticas y excepciones del sistema de alerta.
• Documentar FAQs y criterios de decisión para homogeneizar respuestas.
• Realizar sesiones de trabajo y de revisión y refuerzo con equipos impactados.
• Proponer ruta de revisión de alertas concretas, con las acciones y planes asociados.
• Canalizar y resolver dudas sobre el uso de herramientas soporte a la auditoría de alertas recibidas. <...