Location
, galicia, spain
Posted
June 12, 2026
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Job Description
Responsabilidades
Buscamos una persona en Galicia con experiencia en gestión de equipos y soporte a usuarios. Tendrá que formar parte del soporte N1, atención de incidencias funcionales y servicio de información a usuarios a través de multicanal (forms, correo, teléfono), coordinar al resto de agentes y reportar al Team Lead. También participar en la documentación de procesos y flujos de trabajo, actualización de manuales, guías, etc. Es obligatorio nivel B2 de inglés hablado y escrito. Se valorará certificación en ITIL.
Requisitos
- Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de ticketing.
- Manejo de herramientas ofimáticas: M365.
- Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de seguimiento de casos.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Análisis del dato: se valorará conocimientos en reporting, Power BI, cuadros de mando.
- Inglés B2 hablado y escrito.
- Trabajo mediante metodo...