COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES

OBJETIVO DEL PUESTO

Desarrollar relaciones de negocios de largo plazo con clientes a través de un alto nivel de servicio y atención. Contribuir a la retención de clientes principales y nuevos orientado al cumplimiento de la planeación estratégica anual. Mejorar la experiencia del cliente mediante iniciativas de servicio y atención a lo largo de su ciclo de vida.

RESPONSABILIDADES

• Definir y ejecutar estrategias orientadas a lograr un alto nivel de satisfacción y retención de los clientes.
• Gestionar una comunicación funcional entre clientes y distintas áreas, asegurando así, respuestas oportunas a distintos requerimientos.
• Participar con el área de negocios en el análisis de los indicadores de servicio para clientes nuevos.
• Compartir boletines, avisos, circulares o notificaciones relevantes recibidos por el área jurídica u otras áreas de servicio mediante el portal de envío de info-...