Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Coordenador(a) Comercial e de Relacionamento

Coordenar as atividades de suporte comercial e gestão de relacionamento dos clientes do segmento de Medição Individualizada. O profissional será o ponto focal para o call center e a força de vendas, garantindo a resolução de casos complexos, a interface com departamentos internos (Jurídico, Financeiro e Atendimento) e a manutenção da satisfação do cliente através de tratativas estratégicas e regulatórias.

• Suporte Estratégico à Força de Vendas: atuar como ponto focal para os times de Farmers e Hunters, oferecendo suporte comercial em novos negócios (condomínios), reversão de perdas (churn) e tratativa de reclamações via múltiplos canais (e-mail, telefone, WhatsApp e chamados).
• Suporte ao call center com Mediação e Negociação de Conflitos: atuar diretamente na negociação com clientes em casos onde ...