Description du poste

Relevant du directeur du département de service, l’agent(e) de service à la clientèle est le premier point de contact des clients corporatifs qui communiquent avec notre équipe pour obtenir de l’assistance technique. Cette personne joue un rôle clé dans la coordination des activités de soutien technique.







Responsabilités principales

Accueillir les clients corporatifs qui se présentent sur place à notre succursale d’Alma;

Répondre aux appels téléphoniques du département de service et ouvrir les billets de service dans notre système;

Traiter les demandes reçues par courriel et créer les billets de service correspondants;

Coordonner les déplacements et horaires des techniciens sur la route;

Assurer le bon fonctionnement de l’atelier de réparation (inventaire, outils, équipements, organisation);

Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité ...