Estamos colaborando con una compañía tecnológica para incorporar un/a Contact Center / Unified Communications Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y comunicaciones unificadas.

Buscamos un perfil con entre 2 y 4 años de experiencia, orientado a la operación y soporte de plataformas, con interés en seguir creciendo en entornos cloud (CCaaS).

• Gestión de incidencias, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
• Soporte y operación de plataformas de Contact Center y UC
• Resolución de incidencias técnicas y escalaciones
• Participación en mejoras continuas del servicio
• Apoyo en proyectos de evolución y migración a entornos cloud (CCaaS)
• Colaboración con equipos técnicos y cliente
• Formación FP o universitaria en informática, telecomunicaciones o similar
• 2–4 años de experiencia en roles similares
• Experiencia en entornos de Contact Center, UC o soporte de plataformas