Buscamos incorporar 5 consultores especializados para participar en un proyecto internacional de larga duración en el ámbito de plataformas ITSM y Digital Workplace.

Tareas

• Administración, configuración y mantenimiento de BMC Helix ITSM
• Gestión de usuarios, roles, permisos y flujos de trabajo
• Parametrización y evolución de procesos ITSM (incidencias, problemas, cambios, peticiones)
• Administración del catálogo de servicios en BMC Helix Digital Workplace
• Diseño, configuración y mantenimiento de catálogos de servicios y formularios
• Soporte en la integración con otros sistemas corporativos
• Resolución de incidencias técnicas y soporte a usuarios clave
• Participación en mejoras funcionales y optimización de la plataforma
• Colaboración en fases de análisis, diseño y despliegue de nuevas funcionalidades

Requisitos

• Certificación vigente en: