Responsabilidades :

• Garantir o cumprimento das rotinas operacionais e de relacionamento, em conformidade com as diretrizes e padrões de atendimento estabelecidos pela companhia;
• Prestar atendimento de excelência às áreas de Recursos Humanos dos nossos clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas aos benefícios contratados (saúde, vida e odontológico);
• Atuar nas rotinas de seguros e benefícios seguráveis, assegurando correta gestão, acompanhamento e suporte técnico;
• Apoiar o RH dos clientes, com comunicação clara e assertiva, no esclarecimento de informações sobre rede credenciada, coberturas, condições contratuais, dúvidas de reembolso e utilização dos planos;
• Conduzir processos de reajuste, renovação e negociação dos contratos de benefícios, realizando acompanhamento ponta a ponta em nosso BE;
• Atuar como ponto focal na interlocução com áreas internas, incluindo Placement, Operações e Implantação, garantindo fluidez dos ...