Responsabilidades
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
Analizar procesos de negocio relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.
Diseñar, configurar y optimizar funcionalidades del módulo CRM.
Participar en implementaciones completas (ciclo de vida end-to-end).
Elaborar documentación funcional, casos de prueba y capacitaciones.
Trabajar junto con equipos técnicos para desarrollar mejoras y extensiones.
Resolver incidencias y dar soporte de segundo/tercer nivel.
Asegurar la calidad y alineación de la solución con los objetivos de negocio.
Conocimientos
Arquitectura y componentes de SAP CRM (Sales, Marketing, Service).
Modelado de datos de clientes, productos y transacciones.
Procesos de ventas: oportunidades, actividades, cotizaciones, pedidos.
Procesos de servicio: tickets, casos, ac...