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La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Grupo Insur, compañía inmobiliaria patrimonialista y promotora cotizada con más de 80 años de experiencia y presencia nacional, buscamos un/a Responsable de Customer Experience Tecnológico.
La persona incorporada será responsable de impulsar y ejecutar la experiencia digital del cliente a lo largo de todo el ciclo inmobiliario, desde la captación hasta la postventa y fidelización, integrando tecnología, procesos y todos los equipos para garantizar una experiencia excepcional, medible y escalable.
¿Qué harás en tu día a día?
Diseño del Customer Journey digital end-to-end nacional e internacional y detección de fricciones en cada touchpoint.
Optimización de CRM Sales M365 orientada a experiencia de cliente.
Implementación de canales de atención digital (chatbot, omnicanalidad, etc).
Implementación de canales de voz del cliente...