Principais Responsabilidades

• Executar o processo de atendimento ao cliente, via telefone, esclarecendo dúvidas e verificando a operacionalização do atendimento da demanda a partir das diretrizes e orientações definidas pela política comercial da empresa;
• Receber os pedidos dos clientes através da plataforma online e e-mail, realizando a cotação dos produtos, promovendo o fechamento de novos pedidos;
• Formalizar a negociação, inserindo a proposta comercial no sistema, encaminhando o pedido para aprovação e aceite do cliente;
• Monitorar os pedidos realizados de forma a atender os prazos negociados com os clientes, interagindo com áreas envolvidas no processo para consolidação de informações;
• Manter contato sistemático com os clientes da carteira, prospectando novos negócios e mantendo o cadastro atualizado;
• Registrar eventuais divergências no recebimento do pedido junto ao SAC, para garantir a satisfação total do clien...