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Résumé

Le conseiller principal ou la conseillère principale, Ventes incitatives et croissance des revenus (DTC), est responsable de générer une valeur incrémentielle tout au long du cycle de vie des abonnés en identifiant, exécutant et optimisant les opportunités de ventes incitatives (upsell) et de ventes croisées (cross-sell). Ce rôle supervise l’élaboration et la performance des stratégies de monétisation visant à augmenter le RMPU (ARPU), le taux de conversion et la valeur à vie du client.

Principales responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de vente incitative de bout en bout pour les offres DTC, incluant les services individuels, les forfaits groupés et les options complémentaires.
• Identifier les opportunités de vente incitative à fort impact parmi les segments de consommateurs (gratuits et payants), afin d'augmenter le RMPU, la durée d'abonnement et l'engagement.
• Élaborer un cadre de pri...