Développez des expériences client innovantes avec Accenture Song. En tant que consultant, vous créerez des solutions de centre d'appel et d'IA avec NiCE CXone et Cognigy.
Accenture Song recherche un consultant en solutions CCaaS pour concevoir et livrer des expériences de nouvelle génération. Ce rôle implique la gestion intégrale du projet, de la conception à l’implémentation, tout en encadrant des ingénieurs et en collaborant avec des architectes. Vous serez responsable de l’intégration de diverses plateformes et de l’exécution des flux de travail avec un accent sur l’IA agentique.
Key Responsibilities:
• Diriger la conception des solutions CCaaS sur NiCE CXone
• Collaborer avec les équipes sur l’IA agentique et les flux conversationnels
• Élaborer des schémas techniques et des spécifications d’intégration
• Configurer et superviser le développement sur CXone et Cognigy
• Gérer des équipes locales et internationales pour la livraison technique
Requirements:
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