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Conseillers service à l'usager F/H en CDD

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CAF DU HAUT-RHIN
📍 Mulhouse, France
📍
Location Mulhouse
📅
Posted June 28, 2026
🚗
Commute Local Area
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Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

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Job Description

Description du poste

  • Le Conseiller Service à l'Usager (CSU) gère la relation client. Sa mission principale est de renseigner et de conseiller, par téléphone, par courriel, ou encore dans une relation de face à face les allocataires, sur la législation, sur la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'Organisme.

  • Le CSU peut orienter si nécessaire, les dossiers vers les services compétents.

  • Son rôle est également d'informer et d'accompagner les allocataires - internautes à utiliser les sites Internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche Famille.

  • Parallèlement à cette mission d'interlocuteur privilégié, le Conseiller Service à l'Usager réalise les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises. Il est présent sur la plate-forme téléphonique en intervenant sur des appels ou courriels sortants, des enquêtes et sondages auprès des usagers/cli...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Mulhouse
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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