Conseiller(ère) Clientèle H/F – Alternance (BTS NDRC) | Obernai (67)

Société

Entreprise spécialisée dans les solutions logicielles BtoB recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance, dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.


Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vos missions seront les suivantes :

Vous accueillez et conseillez les clients par téléphone et par email

Vous identifiez les besoins et proposez les solutions adaptées

Vous assurez le suivi des demandes et réclamations

Vous fidélisez les clients en développant une relation de confiance

Vous mettez à jour les dossiers clients dans le CRM

Vous participez aux actions commerciales et campagnes de relance
Votre profil

Titulaire d’un baccalauréat, vous préparez un BTS NDRC

Sens du service client et excellent relat...