Fiche de poste – Conseiller SAV (Véhicules Poids Lourds, Utilitaires & Automobiles) Intitulé du poste : Conseiller Service Lieu : Casablanca – Zenata Type de contrat : CDI Disponibilité : Immédiate Niveau requis : Bac +2 minimum (technique ou équivalent) Expérience : Expérience confirmée dans l’après-vente automobile ou poids lourds souhaitée Missions principales : Accueillir et conseiller les clients à la réception atelier (VL, VU et PL).
Identifier les besoins, recueillir les demandes d’intervention et établir le diagnostic préalable du véhicule.
Élaborer et présenter les devis de réparation ou d’entretien en expliquant clairement les opérations à réaliser.
Assurer le suivi des travaux en coordination avec les techniciens atelier et informer le client de l’avancement.
Vérifier la conformité des prestations avant restitution du véhicule.
Développer la relation commerciale en proposant des prestations complémentaires adaptées.
Garantir la satisfaction e...