Job Description

Evoluant dans notre open-space Service Clients d'une vingtaine de personnes, vous êtes garant(e) de de la qualité de service apportée aux clients qui contactent nos magasins, ou ceux de notre site marchand www.alinea.com.

Polyvalent, curieux(se) et orienté(e) solution , vous gérez les appels téléphoniques, mails entrants et le suivi de dossiers de nos clients.

Vous leur apportez des réponses commerciales sur les caractéristiques de nos produits , l'avancée de leurs commandes , le traitement de leur retour ou le SAV .

Véritable interface entre la marque et nos clients, vous êtes porteur de l' image commerciale de notre marque, vous intervenez en respect des délais et procédures , et cherchez l'information dans nos différents outils de gestion de commandes et de navigation web.

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