Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :

Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;
Intervenir en soutien des agences physiques.

Les postes, basés à Lille (59), sont à pourvoir dès que possible.