Estamos acompañando a Wyndham en la búsqueda de un Collections, Coordinator con experiencia, manejo de SAP e inglés avanzado en el marco del proyecto de su Centro de Servicios Compartidos.

Responsabilidades

• Gestionar cobranzas contactando clientes (llamadas, emails y recordatorios) y dando seguimiento a pagos vencidos.
• Monitorear reportes de cuentas por cobrar (aging) e identificar saldos atrasados o en riesgo.
• Coordinar y ejecutar acciones de seguimiento para cuentas críticas o de alta prioridad.
• Escalar casos complejos o con riesgo a analistas senior según lineamientos.
• Dar soporte en la gestión de disputas: recopilar información, documentar casos y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar la emisión de notificaciones de incumplimiento con el área de Compliance.
• Apoyar en la implementación y seguimiento de planes de pago.
• Registrar y mantener actualizada toda la informa...