**Overview**

Customer Experience & Success（CE&S）は、Microsoft の製品・サービスを通じて、顧客が継続的にビジネス価値を創出できるよう支援する組織です。コンサルティング、カスタマーサクセス、サポートを含む全社サービスを担い、AI を活用した顧客変革の推進をリードしています。

本ポジションは、Microsoft 365 Copilot、Copilot Studio、Copilot Chat を中心とした AI ソリューション領域において、顧客の AI トランスフォーメーションを技術面・ビジネス面の双方から支援する Cloud Solution Architect です。Unified Support をご契約をお持ちの頂いているおお客さまに対し、 AI エージェント開発における業務要件と関連技術の要件整理、アーキテクチャ作成、技術面でのサポート等を、伴走型支援を通じて提供する役割を持ちます。

**Responsibilities**

本ポジションでは、Microsoft 365 Copilot を用いた AI エージェン構築を専門とする Cloud Solution Architect （CSA）として、顧客の課題を理解し、Copilot を活用した実践的かつ再現性のあるソリューション設計・導入を担っていただきます。Microsoft 365 Copilot は日本のエンタープライズ市場において、数多くのお客さまに導入・活用を頂いており、初期段階での導入・利活用支援はもちろんのこと、AI エージェント開発に対する支援のご要望が日々増大しています。

Agent Builder、Copilot Studio といった、 Microsoft 365 Copilot 環境でのエージェント基盤整備・築は支援もちろんのこと、Microsoft Foundry・Agent 365 といったマイクロソフト製品、他社製エージェントプラットフォームとの連携に関する広範な知識も求められるようになっています。

本 CSA ポジションは、このようなお客さまの要望を元に顧客に対する技術アドバイザーとして、Microsoft 365 Co...