• Client Service Management - English B2+
• Experiencia en tecnología, modalidad presencial en Bogotá

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una reconocida organización de gran tamaño en el sector de Life Science. Se destaca por su compromiso con la innovación y por ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas para sus clientes.

Descripción

• Responsabilidades Principales Gestión de Entrega de Servicios y Desempeño Actuar como el principal enlace entre las unidades de negocio de y los proveedores de servicios.
• Monitorear el desempeño del servicio y asegurar el cumplimiento de los SLAs/OLAs.
• Establecer métricas y reportes de desempeño; realizar seguimiento al rendimiento operativo y asegurar su viabilidad.
• Liderar rutinas de gestión y comunicación para dar seguimiento al desempeño operativo, incluyendo reuniones, generación de métricas y revisiones de desempeño.
• Coordinació...