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Job Description
Come parte del team Claims di Zurich Italia, la persona che stiamo cercando opererà nell’ambito della funzione Claims Oversight & Excellence con l’obiettivo di guidare iniziative di trasformazione dei processi di gestione sinistri, migliorando efficienza operativa, qualità del servizio, controllo dei costi e customer experience.
La figura avrà un ruolo chiave nella definizione della strategia e tradurla in execution, lavorando a stretto contatto con strutture IT, Operations e stakeholder di business per ridurre attività manuali a basso valore aggiunto, aumentare la scalabilità dei processi e supportare decisioni più rapide e data-driven.
Compiti principali:
Condurre mappature strutturate dei processi Claims end-to-end, identificando soluzioni in caso di inefficienze strutturali, duplicazioni, attività a basso valore aggiunto e rischi operativi
Disegnare e implementare interventi concreti di semplificazione e ottimizz...