1. CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

a. Vận hành Học vụ Chăm sóc Khách hàng (70%)

• Quản lý lớp học Học viên: 
• Sắp xếp lịch học trải nghiệm và lịch học chính thức; chịu trách nhiệm công tác điểm danh, kiểm tra sĩ số.
• Tổ chức bài bản các hoạt động khai giảng và bế giảng (chốt danh sách, gửi thông báo, chuẩn bị quà tặng, chứng chỉ, tài liệu...).
• Quản lý thông tin học viên trên các hệ thống LMS (Nền tảng học tập trực tuyến) và CMS.
• Xử lý tình huống phát sinh: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu học bù, bảo lưu, đổi lớp,... từ phụ huynh; điều phối thông tin trực tiếp với giáo viên giảng dạy.
• Quản lý Tài chính Học vụ: Soạn thảo, ký kết và lưu trữ hợp đồng đào tạo. Theo dõi công nợ, nhắc nhở đóng học phí định kỳ, cập nhật dữ liệu và xuất hóa đơn khi ghi nhận doanh thu.
• Hoạt động ngoại khóa Truyền thông nội bộ: Lên kế hoạch tổ chức sinh nhật, các sự kiện ngoại khóa; hỗ trợ t...