1. Nội dung công việc:

• Tư vấn các chương trình đào tạo và xây dựng lộ trình học tập phù hợp với nhu cầu của từng học viên.
• Đồng hành cùng phụ huynh và học viên trong quá trình đăng ký, thanh toán và sắp xếp lớp học, mang đến trải nghiệm thuận tiện và tích cực ngay từ đầu.
• Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình học tập, theo dõi tiến độ, tiếp nhận và xử lý phản hồi kịp thời, đồng thời hỗ trợ tái đăng ký các khóa học tiếp theo.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, gia tăng tỷ lệ giới thiệu (referral) và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Chủ động đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động của trung tâm.
• Phối hợp chặt chẽ với giáo viên, đồng nghiệp và các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và vận hành.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

2. Yêu cầu công việc: