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Le Chef d’Équipe IT terrain assure la direction opérationnelle quotidienne, le leadership et le soutien à une équipe de techniciens de support, en veillant à l’atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité. Cette personne doit être disponible 24 h/24 et 7 j/7, bilingue (français et anglais), servir de point d’escalade pour le client et pour nos équipes de compte, planifier les tra...