Description du poste

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la définition du modèle de support, l'accompagnement de la transformation de ce modèle de support utilisateurs et l'onboarding des métiers du Groupe.

Dans le cadre du déploiement du Framework de support interne, les missions sont :

• 
  

  Définition des chantiers de transformation du support

  
  


• 
  

  Description et animation de la gouvernance Groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) avec les interlocuteurs Territoires WW

  
  


• 
  

  Animation des ateliers de co-construction avec les métiers sur des thématiques

  
  


• 
  

  Cadrage de la communauté des supports Territoires

  
  

La mission s'articulera autour de 3 axes :

1. 
   

   Le projet de convergence...