Contexte du recrutement et définition de poste

Notre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance.
Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la commercialisation des produits et services de la banque via les canaux digitaux (appels, e-mails, chat, CRM), conformément au plan d’actions commerciales établi.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à:

• Gérer et développer un portefeuille clients à distance en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
• Réaliser des appels sortants et envoyer des e-mails pour l’activation ou la réactivation des clients tout en veillant à leur satisfaction.
• Assurer un reporting régulier auprès du Team Manager concernant l’activité commerciale, la rentabilité du portefeuille, la gestion des risques et les indicateurs de performance.
• As...