Rattaché au responsable d'activité, le Chargé de recouvrement (H/F) intervient sur un portefeuille de clients spécifiques et sensibles, avec un rôle central dans la sécurisation du chiffre d'affaires.À ce titre, vous assurez le suivi des balances âgées, contrôlez les encaissements et alertez sur les risques de défaillance clients. Vous réalisez les relances nécessaires, suivez les remboursements des clients créditeurs et contribuez à la levée des blocages en lien étroit avec les services clients.Vous prenez en charge les dossiers complexes en fin de relance amiable, préparez les éléments nécessaires aux transmissions vers les services juridiques ou les huissiers et participez aux réunions liées à ces clients. Vous pilotez également l'activité quotidienne des partenaires externes : formation, accompagnement, contrôle qualité, analyse des résultats et challenge des équipes internes (service client, commerce, facturation, finance, SI).Enfin, vous élaborez et suivez les indicateurs de perf...