Chargé de projets - Support technique et infrastructure TI

Type de poste : Permanent / Temporaire

Responsabilités

• Prendre en charge et diriger les investigations techniques complexes (performance, stabilité, incidents récurrents). Mettre en place des méthodes de diagnostic systématiques et reproductibles, former et accompagner les administrateurs systèmes et techniciens, établir et documenter les « baselines » théoriques et factuelles des systèmes, améliorer la qualité et la vitesse de résolution des incidents au sein de l’équipe TI.
• Organisation, structure et opérations : agir comme point de contact pour les incidents ou demandes complexes, gérer les activités de support technique et infrastructure TI plus complexes, superviser les efforts entre support applicatif, infrastructure, sécurité et fournisseurs externes, prioriser, assigner et suivre les demandes et incidents via l’outil de billetterie, participer à la résolution et l’exécut...