Mô tả công việc: Nội dung công việc
- Tiếp nhận, giải đáp thông tin, thắc mắc cho khách hàng (sản phẩm, bảo hành điện tử, các hư hỏng của sản phẩm, chính sách thu hồi/đổi trả của đại lý bán hàng) qua các kênh: email, điện thoại, tổng đài, fanpage, CRM…
- Phối hợp với các phòng ban (kỹ thuật, trạm bảo hành ủy quyền) xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát sau bảo hành
- Báo cáo tiến độ bảo hành
Quyền lợi ứng viên: Chăm Sóc Sức Khỏe, Cơ Hội Phát Triển, Hỗ trợ Laptop, Nghỉ thứ 7chủ nhật, Thưởng Tháng 13
Yêu cầu hồ sơ: Chứng Minh Nhân Dân (CMND), Cover Letter
Từ khóa việc làm: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng
Kỹ năng cần có: Chăm sóc khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Tích Báo Cáo, Quản Lý Thời Gian, Thuyết Phục
Kinh nghiệm làm việc: Từ 1 đến 2 năm
Giới tính: Không yêu cầu