Mô tả công việc: Xử lý các đơn hàng hoàn và hủy hàng ngày, hàng tháng.
- Giám sát chất lượng bán hàng từ - Telesale, Chat sale.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các đầu số hotline.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn vào các dịp lễ tết, sinh nhật của
khách hàng.
- Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có để kiểm tra chất lượng tư
vấn, sản phẩm của công ty.
- Tìm kiếm và sàng lọc thông tin hỗ trợ cho khách hàng và sale trong khâu vận
chuyển và hàng hóa.
- Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới cùng với team leader.
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng.
- Quản lý database khách hàng.
- Thực hiện các chương trình đánh giá page bán hàng.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quyền lợi ứng viên: Bảo Hiểm Tai Nạn, Chăm Sóc Sức Khỏe, Chế độ bảo hiểm, Thưởng doanh thu, Bảo mật lương, Cơ Hội Phát Triển, Du Lịch, Phụ cấp ăn uống
Yêu cầu ...