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📍 Local Job Near You

Callcenteragent (m/w/d)

🏢
Hofmann Personal
📍 Erlangen, Germany
📍
Location Erlangen
📅
Posted June 24, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Ihre Aufgaben

:
  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats
  • Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
  • Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
  • Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen
  • Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen
  • Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei Bedarf
    • Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Schulbildung; idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft
  • Sicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme)
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt)
    • Ih...

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    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Erlangen
    🗺️
    Country
    Germany
    🚗
    Commute
    Local Area

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