Functieomschrijving

Je headset ligt klaar. Nu jij nog?

Hou jij van afwisseling, klantencontact en een job waarin geen enkele oproep hetzelfde is? Dan voel jij je misschien helemaal thuis in deze functie.

Als Call Agent Avond/Nacht ben jij het eerste aanspreekpunt voor verschillende klanten. De ene oproep gaat over het verplaatsen van een afspraak, de volgende over het inplannen van een nieuwe afspraak, een dringende melding, een doorverbinding of een vraag die snel en correct opgevolgd moet worden.

Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke beller professioneel geholpen wordt. Want achter elke oproep zit iemand die rekent op jouw aandacht, rust en nauwkeurigheid.

Wat maakt deze job zo boeiend?

Geen enkele dag is dezelfde. Je schakelt tussen verschillende soorten oproepen, klanten en systemen. Soms is het rustig, soms komt alles tegelijk binnen. Net op die momenten maak jij het verschil.

Je neemt niet zomaar telefo...