Descriptif du poste:

En tant que Business Analyste au sein de nos équipes Customer Care, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l’amélioration de l’utilisation de nos solutions en production pour assurer une satisfaction optimale de nos clients.

Responsabilités et Activités:

1. Réception des Demandes Clients :

• Analyse et Instruction : Examiner et comprendre les demandes des clients, reproduire les anomalies et vérifier le bien-fondé de ces déclarations. Une capacité d’analyse sur la qualité des données est également nécessaire.


• Coordination : Collaborer étroitement avec les équipes Produit/Développement afin de résoudre les problématiques identifiées.


• Assistance & Support : Assister les clients pour une utilisation optimale du logiciel, fournir le support approprié afin de répondre de manière efficace aux diverses questions et thématique...