Business Analyst Contact Center & Conversational AI (m/w/d)

Willkommen bei der Allianz

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Business Analyst Contact Center & Conversational AI (m/w/d), um die Digitalisierung des Geschäfts der AZiD mitzugestalten.

In dieser zentralen Rolle im Bereich Operations & Processes der Allianz Kunde und Markt GmbH (AKM) gestaltest und entwickelst Du im Team die Systeme und Prozesse für den Kundenservice der AZiD und trägst maßgeblich zur Erleichterung des Tagesgeschäfts der Kund:innen bei.

Deine Aufgabe als Business Analyst Contact Center & Conversational AI (m/w/d) besteht darin, die (Weiter-)Entwicklung und Nutzung von KI-Sprachanwendungen für die Customer Care Services der AZiD voranzutreiben. Du entwickelst, testest und optimierst unsere Voicebots, um innovative Lösungen für den Kundenservice zu schaffen.

Du bist Teil eines hochqualifizierten Teams...