UniUni是尾程派送物流领域的国际领导者，每年在加拿大境内递送上千万件包裹，并正在美国市场快速扩张。公司成立于2019年，凭借技术驱动的创新模式和众包配送解决方案，为本地、国内及国际电商客户提供快捷、经济且可靠的物流服务。

About the role
1.负责尾程小包派送质量的全流程跟踪与监控，包括上网率、妥投率、妥投时效等关键指标，并为客户提供定制化的绩效报告。

oMonitor and track last-mile delivery quality, including key metrics such as scanning rate, delivery success rate, and timeliness; provide customized performance reports to clients.

2.高效响应客户咨询，及时处理服务工单，确保客户问题得到闭环解决。

oEfficiently respond to customer inquiries and handle service tickets to ensure timely resolution.

3.协助处理异常情况及纠纷。

oAssist in handling exceptions and disputes.

4.搭建并维护客户与内部团队（如运营、产品、销售等）的良好协作关系。

oBuild and maintain strong collaborative relationships between clients and internal teams (e.g., operations, product, sales).

5.通过数据分析识别服务环节中的问题，推动流程优化并定期输出改进报告。

oUse dat...