Les funcions a realitzar són:
- Atenció al client — Rebre els hostes, oferir informació i resoldre dubtes de manera amable.
- Check-in i check-out — Registrar entrades i sortides, lliurar claus i gestionar pagaments.
- Gestió de reserves — Confirmar, modificar o cancel·lar reserves.
- Atenció telefònica — Respondre trucades i derivar-les als departaments corresponents.
- Informació turística — Recomanar llocs d’interès, transports i serveis locals.
- Coordinació interna — Comunicar-se amb neteja, manteniment i altres departaments.
- Gestió d’incidències — Atendre queixes o problemes i buscar solucions ràpides.
- Control administratiu — Arxivar documents, revisar cobraments i actualitzar dades al sistema. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Superior)