Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento direto ao cliente, garantindo suporte operacional e alinhamento das informações relacionadas às operações logísticas e de riscos;
Conferir cadastros de motoristas e veículos nos sistemas operacionais
Operar sistemas da Opentech, assegurando o acompanhamento adequado das viagens e das rotinas operacionais;
Manter contato diário com motoristas e transportadores, apoiando na execução e atualização das atividades operacionais;
Monitorar as operações logísticas por meio dos sistemas disponíveis, analisando informações e reportando o status das viagens aos clientes e transportadores;
Executar tratativas conforme os procedimentos operacionais padrão (POP) definidos nos roteiros de processo;
Realizar contatos ativos com motoristas, transportadores e clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, conforme fluxos previamente estabelecidos;
Garantir a atualização das informações operacionais nos sistemas e registros i...