Auxiliar de Departamento I Sección Canales de Cobranza - Medellín

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Gestionarás y harás seguimiento a las AQRS asociadas a los aliados de cobranza y a la calidad de sus respuestas, mediante la aplicación de lineamientos, la revisión operativa y el análisis de información, para asegurar respuestas adecuadas al cliente, identificar desviaciones en la gestión y generar información estratégica que contribuya a la toma de decisiones y la mejora continua del proceso.

• Recibirás y remitirás las AQRS relacionadas con ofrecimientos de los aliados de cobranza en los canales y sistemas establecidos, para garantizar su adecuada gestión y atención por parte de los responsables.
• Ejecutarás controles de calidad a las respuestas emitidas por los aliados de cobranza sobre las AQRS gestionadas, para asegurar que estas sean coherentes, completas y acordes con las solicitudes de los clientes.
• Identifi...